GESTÃO DA QUALIDADE
GST1929_A1__V1
Aluno: Matr.:
Disc.: GESTÃO DA QUALIDADE 2020.2 (G) / EX
1.
Qual o significado de ISO-9000?
Produto da IBM que tem qualidade acima de qualquer outro produto e serve de padrão para
definição mundial de qualidade.
Método de amostragem e controle estatístico dos padrões de processos de produção.
Norma para medição de falhas em dispositivos elétricos, eletrônicos e servomecânicos.
Instrumento Social e Organizacional que regula os efeitos da qualidade nos seres humanos.
Família de normas que define as terminologias, conceitos e práticas da garantia e gestão da
qualidade a nível mundial.
Explicação:
A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da
qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. Qualquer que seja o
país ou a linguagem, a abreviatura é sempre ISO, que vem do grego "isos" que significa igual, igualdade,
pois o sistema prevê que os produtos detenham o mesmo processo produtivo para todas as peças.
Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior
capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação
dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da
qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais, produtos, processos e serviços.
2.
Em 1946, na cidade de Londres, Inglaterra, vinte e cinco países se
reuniram para decidir sobre como as indústrias dessa época
poderiam agir para facilitar o entendimento das normas
industriais. Em 1947, essa organização começou a funcionar na
cidade de Genebra, Suíça, e foi denominada de International
Organization for Standardization (ISO) ou Organização
Internacional de Normalização.
Com relação à ISO, podemos afirmar que:
I. A ISO é conhecida por conciliar interesses de produtores,
usuários, governos e da comunidade científica na preparação de
normas internacionais.
II. A missão da ISO é proporcionar às organizações condições de
competirem no mercado através de permanente transferência de
tecnologia, melhoria na qualidade de vida, na saúde, na
segurança e na preservação do meio ambiente.
III. A ISO é uma organização não governamental internacional, que
reúne uma quantidade muito grande de organizações nacionais de
normalização.
Está(ão) CORRETO(S):
apenas os itens I e II
