GESTÃO DA QUALIDADE
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Aluno: Matr.:
Disc.: GESTÃO DA QUALIDADE 2020.2 (G) / EX
1. O chamado TQC (total quality control) é uma tendência de empresas, que buscam tornar seus
processos eficientes e suas atividades eficazes junto aos clientes. O mercado competitivo induz
organizações a fazerem mais e melhor. A qualidade é sem dúvida uma forma de promover a
autossustentabilidade organizacional uma vez que tende a ter a participação de todos. Marque
a alternativa que não expressa à atuação do TQC na empresa.
O TQC é um processo visa a melhoria contínua que implica literalmente um processo sem fim.
O TQC visa a melhoria contínua, assim como uma cultura disseminada na empresa gera
resultados através da participação de todos.
O TQC em outras palavras é um processo que visa a satisfação de todos que vai desde a
elaboração de um produto até a satisfação do cliente final.
O TQC visa tornar processos internos eficientes logo tornando a organização lucrativa com a
participação dos shareholders.
O TQC melhora processos e evita o retrabalho na organização tornando o trabalho eficiente.
Explicação:
A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM")
refere-se a uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os
processos organizacionais.
É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é envolver distribuidores e demais parceiros de
negócios.
Compõe-se de diversos estágios, como por exemplo, o planejamento, a organização, o controle e a
liderança
2.
Percebe-se, portanto, que qualidade é aquilo que está relacionado com o usuário,
que satisfaça as necessidades dos clientes, ou seja, o produto deve estar de
acordo com suas expectativas, e em conformidade às especificações. A logística
tem a responsabilidade de coordenar processos de produção internos, expedição,
transporte e distribuição à armazéns ou a consumidores, junto aos setores
responsáveis. E através de todo esse processo, quando bem executado é que
chegamos na qualidade total do produto para o cliente. A maioria das empresas
depende de fornecedores externos para obter uma parte dos materiais, serviços
ou equipamentos usados na fabricação de seus produtos e na prestação de seus
serviços. A qualidade desses insumos pode afetar a qualidade do trabalho da
empresa e as peças adquiridas de má qualidade podem ter um efeito devastador.
As especificações de peças e materiais comprados precisam ser claras e
realistas. Como uma maneira de verificação das especificações, os compradores
em algumas empresas iniciam estudos de capacitação do processo para produtos
importantes. Esses estudos implicam lotes experimentais de pequenas amostras
do produto, a fim de assegurar que todos os componentes, incluindo as matérias-
primas e as peças compradas, operem juntos para formar um produto com o
nível de qualidade desejado a um custo razoável e que venha satisfazer o
consumidor final do produto. A logística é a verdadeira essência do comércio. Ela
