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Asignatura: Matematicas Empresariales I, Profesor: , Carrera: Administración y Dirección de Empresas, Universidad: USC
Tipo: Apuntes
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¡No te pierdas las partes importantes!
Fundamentos de Dirección de Empresas
1.1. La organización y los niveles directivos.
1.2. ¿Qué hacen los directivos? 1.2.1. Enfoque del proceso directivo. 1.2.2. Enfoque de los roles directivos.
1.3. Las habilidades directivas.
1.4. Evolución del pensamiento administrativo.
¿Qué es una organización?
Organización: Grupo de personas, ordenadas de forma sistemática, reunidas para cumplir un propósito específico.
Meta o conjunto de metas. Papel crucial de las personas. Estructura sistemática que define y limita el comportamiento de sus miembros.
Alta dirección o gerentes de nivel alto: Encargada de fijar las grandes líneas de acción en la organización. Son responsables de toda la empresa. Sus responsabilidades se centran en definir los grandes objetivos que tiene, a largo plazo, la organización, así como en diseñar las estructuras y personas acordes con los mismos. Directivos medios o gerentes de nivel medio: Sus jefes y sus subordinados son administradores. Sus principales actividades serán enlazar y coordinar los distintos niveles directivos de la organización. Deberán traducir las órdenes recibidas de la alta dirección en instrucciones de trabajo a los supervisores. Directivos de primera línea o gerentes de primera línea: Supervisor o capataz. Es el único directivo que dirige a personal no directivo. Los empleados a su cargo son los encargados de la obtención de los bienes y servicios de la organización.
1.2. ¿Qué hacen los directivos?
1.2.1. ENFOQUE DEL PROCESO DIRECTIVO
ADMINISTRACIÓN: Implica la coordinación y supervisión de las actividades de otros, de tal forma que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.
Planificación
Organización
Dirección
Control
Función de administración que evalúa el entorno de la empresa para establecer los objetivos futuros y organizar las actividades necesarias para alcanzar esos objetivos.
Incluye definir metas, establecer estrategias, y elaborar planes para coordinar actividades.
Determinar qué tareas serán llevadas a cabo, cómo se realizarán, quién las ejecutará, cómo estarán agrupadas, quién depende de quién, y dónde se tomarán las decisiones.
Ordenación y coordinación de: Recursos humanos Recursos financieros Recursos físicos… Objetivo: Alcanzar los objetivos estratégicos
Función de administración que activa y anima a las personas a contribuir con lo mejor que tienen tanto individualmente como en cooperación con otras personas.
Incluye motivar a los empleados, orientar las actividades de otros, elegir el canal de comunicación más eficaz, y resolver los conflictos que se presenten.
Comunicar de forma clara al personal los objetivos de la organización.
Motivar a los empleados.
Fomentar que se contribuya con lo mejor de cada uno a los objetivos de la organización.
Función de la dirección que mide el resultado a través de una comparación con los objetivos, implantando los cambios necesarios y supervisando el progreso.
¿Cambian las cualidades que poseen los administradores según la posición que ocupan en la organización?
Robert Katz (1974) identificó tres tipos diferentes de habilidades directivas:
Habilidades conceptuales (o estratégicas). Habilidades humanas o interpersonales (o relativas al trato con las personas). Habilidades técnicas (o relativas a las tareas).
Habilidad de la dirección para centrarse en los objetivos clave y en los entornos interno y externo de la empresa y responder de una forma apropiada y en el tiempo oportuno.
Estas habilidades permiten ver la organización como un todo, comprender la relación entre diversas subunidades y visualizar cómo encaja la organización en su entorno general.
Todo directivo debe poseer habilidades técnicas, humanas y conceptuales. La importancia de estas capacidades varía según el nivel directivo.
Para un directivo de primera línea la capacidad más importante es la técnica. La habilidad humana o interpersonal es importante en todos los niveles directivos pero predomina en el caso de los directivos medios. La habilidad conceptual es más importante en los niveles superiores.
Habilidades conceptuales
Habilidades técnicas
1.4. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
¿Es importante conocer la historia de la administración?
Frederick Taylor Frank y Lillian Gilbreth^ Henry Fayol Max Weber^ Elton Mayo
Método de dirección que aplica los principios del método científico al proceso directivo, determinando el mejor modo de realizar un trabajo y repartiendo las ganancias con los trabajadores.
Los cuatro principios de Taylor sobre la administración científica.
Problemas de este enfoque: Impide toda iniciativa por parte de los empleados. No tiene en cuenta las necesidades (además del salario) y el contexto social de los trabajadores. Condiciones de trabajo deshumanizadas. Consideración de que sólo la dirección y los expertos eran capaces de aportar buenas ideas e innovaciones.
Enfoque de gestión que desarrolla teorías generales del quehacer de los gerentes y del ejercicio correcto de la administración.
Henry Fayol: Los catorce principios de la administración. Max Weber: La burocracia ideal.
Enfoque cuantitativo: Uso de técnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones.
Administración de la calidad total: Filosofía de administración encaminada hacia la mejora continua para responder a las necesidades y expectativas del cliente.
Enfoque conductual
Surge derivado del reconocimiento de la importancia del factor humano para el éxito de la organización.
Estudios de Hawthorne (Elton Mayo).
Llevados a cabo en las instalaciones de Hawthorne de la Western Electric Company (Illinois). Fin del estudio: Comprobar el efecto que distintos grados de intensidad en la iluminación tenían sobre la productividad de los obreros. Resultado: Los parámetros o normas sociales del grupo son determinantes y fundamentales para inducir el comportamiento laboral de los individuos.
Enfoque contemporáneo Teoría de sistemas: Define al sistema como un conjunto de piezas interdependientes, relacionadas entre sí y ordenadas de modo que producen un todo unificado. Sistemas cerrados: No están sujetos a la influencia de su entorno ni interactúan con él. Sistemas abiertos: Interactúan dinámicamente con su entorno. La organización es un sistema que interactúa con su ambiente y depende de él. Esta relación se refiereal trato con los grupos de interés de la organización (organismos gubernamentales, sindicatos, organizaciones de la competencia, empleados, proveedores, clientes y consumidores) Enfoque de contingencias: No existen principios de aplicación universal que funcionen en todas las situaciones. Las organizaciones no son iguales, enfrentan situaciones distintas y requieren diferentes formas de dirección. Este enfoque habla de que existen cuatro variables contingentes: Tamaño de la organización.Tecnología para tareas rutinarias. Incertidumbre del entorno. Diferencias individuales.
