Capítulo 1 La administración de empresas y su evolución
1.1 Las organizaciones y su administración
Una organización es el resultado de una cooperación, que surge como unidad social
deliberadamente constituida para promover objetivos específicos. Cada organización debe
alcanzar objetivos en un ambiente de competencia, donde los gerentes de las organizaciones
deben tomar decisiones, coordinar múltiples actividades, dirigir personas, asignar recursos,
evaluar el desempeño y conseguir los objetivos con los mejores resultados.
La administración es el conjunto de funciones y procesos básicos que sirven para coordinar los
distintos elementos y actividades de trabajo de las organizaciones para que alcancen sus
objetivos de manera eficaz y eficiente.
La administración es un fenómeno universal; es aplicable a cualquier tipo de organización, ya
sea empresa privada o institución pública, e incluso tiene sentido dentro de las familias y
hogares.
Los administradores, directivos o gerentes son personas responsables de planificar, organizar,
dirigir y controlar la totalidad de la organización, o bien algunas de sus unidades organizativas,
para que se lleven a cabo de manera eficiente las actividades que ayudarán a las organizaciones
a alcanzar sus metas.
Los administradores se pueden clasificar siguiendo dos criterios:
1. Diferenciación vertical: según en nivel en el que se encuentren en la organización. Se
distinguen cuatro niveles dentro de la organización, correspondiendo tres de ellos a los
administradores y uno a los operarios.
1.a. Los administradores de primera línea: son supervisores o capataces, son los
únicos directivos que dirigen a personal no directivo. Se involucran
directamente con los empleados que obtienen los bienes y servicios de la
organización. Es la clase más numerosa entre los administradores e
instrumentan los planes específicos que desarrollan con los administradores
medios. Mediante su trabajo buscan lograr una producción eficiente.
1.b.Los directivos medios: Sus jefes y sus subordinados son administradores. Son
responsables de otros gerentes y, en ocasiones, de algunos empleados
operacionales. Su principal actividad es la de enlazar los niveles de la alta
dirección con los supervisores, canalizando el flujo de información para
coordinar a todas las personas y grupos, manteniendo la armonía y la
colaboración. Su horizonte temporal de actuación es de medio plazo.
1.c. La alta dirección: está compuesta por uno o varios directivos y está
responsable de toda la organización y tiene como principal actividad la de fijar
sus principales objetivos a largo plazo. Su trabajo es de naturaleza estratégica,
consiste en diseñar la estructura y seleccionan a las personas más adecuadas
para los puestos de mayor responsabilidad.
La diferenciación horizontal distingue entre directivos funcionales y
directivos generalistas. Los directivos funcionales son aquellos que responden
de personas, secciones o departamentos que realizan tareas similares en cuanto
a contenido y orientación, para las que se requiere una cierta especialización
profesional.
Un directivo generalista es responsable de personas, secciones o departamentos
