Endomarketing - Aula-02, Notas de aula de Marketing

Baixe Endomarketing - Aula-02 e outras Notas de aula em PDF para Marketing, somente na Docsity!

AULA 2 - A Evolução do conceito de Endomarketing.

Conteúdo programático

Descrever a importância do Endomarketing para a valorização do capital humano das organizações, principal responsável pela idealização, preparação e execução de atividades que terminam por formatar o produto entregue ao cliente final.

A Evolução do conceito de Endomarketing O Endomarketing sempre existiu? Década de 20 – A experiência de Hawthorne Realizada em 1927 pelo Conselho Nacional de Pesquisas dos EUA, National Research Concil, em uma fábrica da Western Eletric Company , situada em Chicago, no bairro de Hawthorne. Na época, a empresa já valorizava o bem-estar dos operários, mantendo salários satisfatórios e boas condições de trabalho. A empresa não estava interessada em aumentar a produção, mas em conhecer melhor seus empregados.

A Evolução do conceito de Endomarketing O Endomarketing sempre existiu? Década de 20 – A finalidade desta pesquisa era determinar a relação entre a intensidade da iluminação e a eficiência dos operários medida através da produção. A experiência foi coordenada por Elton Mayo, e estendeu-se à fadiga, acidentes no trabalho, rotatividade do pessoal ( turnover ) e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal.

A Evolução do conceito de Endomarketing O Endomarketing sempre existiu? Década de 30 - As primeiras pesquisas de clima organizacional feitas nos Estados Unidos, parecidas com as realizadas nos dias atuais começaram a surgir, o Endomarketing começou a ganhar forma como uma ferramenta moderna da administração. Dias atuais - Hoje, as formas modernas de gestão, verificaram que é possível estabelecer, sem prejuízo para os interesses e objetivos da organização, maneiras de administrar que levem em consideração o cliente interno.

A Evolução do conceito de Endomarketing Proporcionar trabalho prazeroso, riqueza e felicidade às pessoas é muito importante. No entanto, o que está por trás disto aponta uma outra realidade: Quanto mais felizes estiverem os colaboradores de uma organização: a. Mais bem atendidos serão seus clientes; b. Maiores índices de produtividade; c. Maior a eficiência da organização: d. Maiores serão os seus lucro$$$$. Por estas razões é que a preocupação com o bem-estar do seus colaboradores começam a fazer parte da agenda de prioridades para algumas empresas.

A Evolução do conceito de Endomarketing As empresas que adotam o Endomarketing porém... Descentralizam decisões, Incentivam a participação e a criação de equipes de trabalho, Ouvem as sugestões de seus funcionários e valorizam o cliente interno. Estas organizações utilizam-se de modelos de administração que contam com um diferencial competitivo extremamente importante, posto que, subsidiadas com informações seguras de seus clientes e de seus funcionários, podem tomardecisões mais acertadas e eficazes.

E onde o Endomarketing entra neste contexto? O Endomarketing servirá, cada vez mais, para "facilitar e realizar trocas construindo relacionamentos com o público interno, compartilhando objetivos da organização, harmonizando e fortalecendo estas relações". As empresas , por sua vez, terão como tarefa eleger suas prioridades para o Endomarketing perante seu público interno e, obviamente, buscar a concretização dessas prioridades, aliando atitudes e comunicação. A Evolução do conceito de Endomarketing

A Evolução do conceito de Endomarketing Podemos concluir que: No que diz respeito à gestão estratégica dos recursos humanos, entendemos que o Endomarketing deve ser elevado ao status de importância ao qual já goza o marketing no planejamento corporativo.