Mix de serviços é composto por recursos, instrumentos e técnicas controláveis
que podem ser utilizados para estabelecer estratégias. Qual tópico desse mix,
quando se refere ao segmento de serviços, traduz-se como momento e lugar?
A)Praça v
B)Preço
C)Promoção
D)Processo
Questão 2
Marketing é um conjunto de técnicas utilizadas para a criação, comercialização,
comunicação e distribuição de um produto ou serviço entre os diferentes
consumidores, com a finalidade de satisfazer seus desejos, exigências e poder
aquisitivo. Quando a empresa utiliza a prática de marketing voltada para os
colaboradores da organização, de maneira que busca fazer com que os
funcionários compartilhem de uma imagem positiva dela, está atuando com foco
no(a):
A)Endomarketing v
B)Aftermarketing
C)Nicho de Marketing
D)Pesquisa de segmento
Questão 3
Na atual economia globalizada, as empresas estão cada vez mais suscetíveis às
forças do ambiente de marketing, adaptando suas estratégias aos constantes
desafios, assim como às oportunidades que o mercado oferece. Com relação ao
ambiente de marketing, éINCORRETO-afirmar que:
A)as forças do microambiente que influenciam a empresa são o ambiente físico-
natural, o ambiente legal e o tecnológico
B)a coleta sistemática de informações sobre clientes, mercado e concorrência auxilia
a tomada de decisões estratégicas
C)a empresa pode monitorar as forças do macroambiente e, dependendo de sua
capacidade estratégica, responder a elas de modo a aproveitar as oportunidades de
mercado
