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A3 2 - FM2S.pdf
Tipologia: Manuais, Projetos, Pesquisas
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Não perca as partes importantes!
O formulário A3 baseia-se no método científico ou PDSA, desenvolvido por Deming a partir do Ciclo do Conhecimento de Shewhart. Esta técnica permite o desenvolvimento de conhecimento novo e sua inclusão no processo em questão.
Definição de Melhoria A melhoria é um impacto positivo, relevante e duradouro nas principais medidas de desempenho da organização. Todo problema é resultado de uma não conformidade, de um incômodo, ou seja, algo indesejável para o andamento dos processos das organizações. Por isso, as empresas gastam muitos recursos e empregam grande esforço para reduzir os incômodos e eliminá-los.
As três questões fundamentais
E quais ferramentas? Existem diferentes ferramentas e modelos para a melhoria contínua, que auxiliam e agilizam os processos; O A 3 e a metodologia PDSA são recursos bastante abrangentes e de grande aplicação; É importante que a metodologia seja conhecida e que todos envolvidos entendam o porque de utilizá- la;
Ciclo PDSA O ciclo PDSA é capaz de gerar conhecimento sobre um problema. Conforme a ferramenta é aplicada, existe um maior entendimento do processo. Primeiro, deve-se estudar e definir o objetivo da melhoria, por meio das questões e predições. Após, define-se um plano completo, com as estratégias necessárias para se responder as questões. Após executar o plano, há a coleta dos dados e sua posterior análise. Os resultados são comparados com as previsões e documentados. Esta ferramenta também é melhor detalhada no curso White Belt Seis Sigma, com explicações de cada etapa e exemplos de aplicação.
Histórico O relatório A 3 surgiu na empresa Toyota, juntamente com outras ferramentas voltadas para o Lean Manufacturing e desenvolveu-se ao longo do tempo. Hoje, possui muitas aplicações e é utilizado por diversas empresas de diferentes áreas. O desenvolvimento do formulário A3 baseia-se no modelo científico PDSA – Planejar, Fazer, Estudar e Agir (Plan-Do-Study-Act), divulgado por Deming em 1950, o qual a base para o sucesso é o diálogo entre subordinado e mentor (nemawashi). Por meio desse diálogo, busca-se encontrar a verdadeira causa raiz do problema e atacá-la, resolvendo-o definitivamente. Em resumo, é preciso entender que a solução de problemas está diretamente ligada à causa raiz. Se não for encontrada a verdadeira causa, a solução não será definitiva, levando ao retrabalho e consequentemente ao desperdício.
O que é? É um relatório com as informações mais relevantes para o processo de melhoria e solução de problemas; Seu formato sempre é em uma única folha, A3; Tem que ser prático, resumido e visual, com gráficos, esquemas e tabelas; É um processo de gerenciamento expresso por uma folha de papel de tamanho internacional 297 x 420 mm. Este relatório descreve o diálogo entre mentor e subordinado, e normalmente é utilizado para resolver algum problema.
Componentes Montar um A3 depende de três fatores: Observação: consiste basicamente em verificar como ocorre a anormalidade ou incômodo no local de sua causa e a sua consequência; Definição e Análise do Problema: define-se o problema, quais são os fatores que influenciam essa consequência, quais são as predições, objetivo e orientações para o caso. A análise é feita com coleta de dados e com a utilização de ferramentas da etapa Analyse; PDSA: é a metodologia utilizada, para aumento do conhecimento sobre o problema.
Objetivos do A Seu objetivo principal é simplificar a comunicação, tornando-a mais eficaz; Com reuniões mais dinâmicas e eficientes; E facilidade no entendimento e aplicação;
Vantagens para a organização Encoraja a incorporação do PDSA em todos os projetos de melhoria; Leva a um plano de ação efetivo e soluções baseadas em fatos e dados; Facilita a aplicação e revisão do ciclo do conhecimento; Dentre muitas vantagens, a ferramenta A3 é capaz de criar consenso para todos envolvidos nos projetos de melhoria. Além disso, o relatório A3 busca soluções mais assertivas por meio de levantamento de dados, análise de indicadores, gráficos e tabelas, padronizando e documentando as atividades. Assim, várias pessoas podem contribuir na hora de elaborar o relatório e revisá-lo. Desta forma, a comunicação entre mentor e aprendiz fica fácil e fluída.
Como desenvolver o A O que fazer antes O que fazer durante O que fazer depois Apresentação da Proposta
Título e Descrição do A Definição e Descrição do Problema Plano de Implementação Análise do Problema Resultados Esperados Passos Futuros Esta representação mostra como deve-se montar um relatório A3 por etapas.
Situação atual e estado futuro Título e Descrição do A Definição e Descrição do Problema Plano de Implementação Análise do Problema Resultados Passos Futuros
