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trabalho prointer para término do projeto
Tipologia: Manuais, Projetos, Pesquisas
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ALUNO: Fabrícia Tozzo Machado – RA: 6249139917 Tutor à Distância : Antonio João Ferreira Junior SÃO GONÇALO/RJ MAIO/
ALUNO: Fabrícia Tozzo Machado – RA: 6249139917 PROJETO INDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO SUPERIOR DE LOGISTICA PROINTER I “O LUGAR DOS CONFLITOS E OS CONFLITOS DE LUGAR NA FALÊNCIA DE UMA EMPRESA FAMILIAR” Projeto Interdisciplinar apresentado ao curso de Tecnologia em Logística da Universidade Anhanguera como requisito à obtenção de nota para aprovação da disciplina de Projeto Interdisciplinar aplicado aos Cursos de Tecnologia. Tutora Eletrônica: Antonio João Ferreira Junior SÃO GONÇALO/RJ MAIO/
O caso relata o processo de organização e falência de uma empresa familiar. A pequena indústria analisada passou por um fechamento formal e se transformou em uma nova empresa, tendo o lugar como fator primordial para essa mudança. A imbricação da relação trabalho-casa e não delineamento de fronteiras entre público e privado foi, para antigos sócios, fator fundamental para a nova sociedade. O caso possibilita a análise da construção de uma empresa como uma lógica apenas formal, vislumbrando essencialmente aspectos econômicos: organização criada a partir de meios formais, elaboração de contrato sem observar os aspectos simbólicos das relações de poder existentes, percepção da profissionalização como fonte fundamental de progresso da empresa, rompimento do contrato psicológico. Contudo, os aspectos simbólicos das dinâmicas de poder e lugares não foram considerados. Irmãos e sócios se viram em meio a diversos conflitos pessoais, profissionais e familiares no processo organizativo, mas não os consideraram como central na falência, marginalizando o lugar dos conflitos. Todas essas questões culminam em desconsiderar a diferença de significação da empresa para os sócios, entre pessoal e profissional lhes acarretaram em ações conflituosas, tendo um papel central na falência desta organização.
Conceito de empreender e empreendedorismo Empreender tem como conceito criar opções de melhor desempenho, ganho ou lucro. Transformar rotinas de trabalho de forma a gerar mais produtividade, ter idéias inovadoras e desafiadoras, capacidade de enxergar além do cotidiano, solucionar com habilidade e criatividade. Ter visão de dono. O empreendedorismo tem como o conceito de ser essencial na sociedade, pois é através dele que as empresas buscam a inovação, preocupam-se em transformar conhecimentos em novos produtos é também agregar valor, saber identificar oportunidades e transformá-las em um negócio lucrativo. Empreender por necessidade Pois bem, quando utilizamos essa nomenclatura, nos referimos ao indivíduo que atravessa alguma dificuldade e vê no empreendedorismo a saída para seus problemas. Assim, a necessidade pode se apresentar de diversas maneiras, veja: Perda do emprego; Diminuição da renda familiar; Dificuldade em recolocar-se no mercado. Iniciativa Perseverança Ou seja, diante da necessidade real em conseguir renda para sobreviver, essas pessoas decidem abrir um novo negócio. Salienta-se que, via de regra, eles têm pouca experiência empresarial e, portanto, podem enfrentar mais dificuldades em fazer o negócio prosperar. No entanto, com estudo e dedicação o sucesso é uma meta plenamente palpável. Empreender por oportunidade
CCE2 – Correr riscos calculados: Avalia alternativas e calcula riscos deliberadamente; Age para reduzir os riscos ou controlar os resultados; Coloca-se em situações que implicam desafios ou riscos moderados. Expor-se somente a situações no risco de exposição na medida certa, avaliar alternativas, calcular os riscos e agir para controlar resultados e redução dos mesmos. Disposição de assumir desafios e responder pessoalmente por eles. Ser capaz de enfrentar desafios sem colocar tudo a perder, evitando agir de forma impensada. É a característica que faz com que o empreendedor avalie as alternativas antes da ação. Se possível o empreendedor deve focar em desenvolver negócios com baixo investimento e ampliá-lo em escala orgânica, e, jamais colocar em risco um alto aporte de capital ou patrimônio, isto é inato e princípio básico do investidor. CCE 3 – Exigência de qualidade e eficiência: Encontra maneiras de fazer as coisas melhor, mais rápido ou mais barato; Age de maneira a fazer coisas que satisfaçam ou excedam padrões de excelência; Desenvolve ou utiliza procedimentos para as segurar que o trabalho seja terminado a tempo ou que atenda a padrões de qualidade previamente combinados. Fazer as coisas qualitativas, mais rápido e mais barato, exceder os padrões de excelência e assegurar que o trabalho seja concluído a tempo e na qualidade combinada ou mais. Esta característica é a paixão do empreendedor exitoso. Sempre buscar uma forma de melhorar o que tem que ser feito, diminuir o tempo, reduzir os custos. Estar sempre insatisfeito com o que foi feito. A insatisfação é a energia da mudança. É uma característica de processo contínuo.
CCE 4 – Persistência: Age diante de um obstáculo significativo; Age repetidamente ou muda de estratégia a fim de enfrentar um desafio ou superar um obstáculo; Faz um sacrifício pessoal ou despende um esforço extraordinário para completar uma tarefa. Agir diante de barreiras "intransponíveis", mudar a estratégia para enfrentar desafios, assumir responsabilidade para atingir as metas. Enfrentar os obstáculos decididamente, buscando o sucesso a todo custo, mantendo ou mudando as estratégias, de acordo com as situações. Esta característica é o combustível do sucesso, buscar formas diferentes de alcançar os objetivos, incansavelmente querer algo satisfatório e continuar a jornada quando muitos preferem desistir. CCE 5 – Comprometimento: Assume responsabilidade pessoal por solucionar problemas que possam prejudicar a conclusão de um trabalho nas condições estipuladas; Colabora com seus empregados ou coloca-se no lugar deles, se necessário, para terminar uma tarefa; Esforça-se em manter os clientes satisfeitos e coloca a boa vontade a longo prazo acima do lucro a curto prazo. Fazer sacrifício pessoal ou despender esforço extraordinário para completar uma tarefa; colaborar-se com os subordinados e até mesmo assumir o lugar deles para terminar um trabalho quando necessário for; esmerar-se para manter os clientes satisfeitos e colocar a boa vontade a longo prazo acima do lucro a curto prazo. Sempre fazer o que diz, cumprir os compromissos, ser fiel a tudo o que foi combinado. Não podemos esquecer que cada minuto de atraso torna os outros muito mais exigentes.
Constantemente revisa seus planos levando em conta os resultados obtidos e mudanças circunstanciais; Mantém registros financeiros e utiliza-os para tomar decisões. 6 Planejar dividindo tarefas grandes em subtarefas com prazos definidos, revisar os planos frente aos resultados obtidos, usar registros financeiros para tomada de decisões; considerando resultados obtidos e mudanças circunstanciais. O planejamento é o mapa do empreendedor, é a bússola valiosa, contudo, difícil de ser executado por ser uma função conservadora, que exige pensamento e concentração, e o empreendedor gosta de fazer, de realizar, de estar na linha de frente. Agora, é sabido que os melhores resultados sempre ficam ao lado daqueles que planejam. CONJUNTO DE PODER CCE 9 – Persuasão e rede contatos: Utiliza estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros; Utiliza pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios objetivos; Age para desenvolver e manter relações comerciais. Utilizar estratégias para influenciar ou persuadir os outros; utilizar pessoas- chave como agentes para atingir os objetivos e atuar para desenvolver e manter relações comerciais. O empreendedor de sucesso está sempre em contato com pessoas e as mantêm com vínculos na rede humana. Tem a capacidade de identificar em outras pessoas pontos para multiplicar sua base, para agir a fim de desenvolver networking genuíno e duradouro. CCE 10 – Independência e autoconfiança: Busca autonomia em relação a normas e controles de outros; Mantém seu ponto de vista mesmo diante da oposição ou de resultados inicialmente desanimadores; Expressa confiança na sua própria capacidade de completar uma tarefa difícil ou de enfrentar um desafio.
Buscar autonomia em relação a normas, processos sistêmicos e procedimentos; manter os pontos de vista mesmo diante da oposição ou de resultados desanimadores; expressar confiança na própria capacidade de complementar uma tarefa difícil ou de enfrentar desafios. Esta é a conseqüência de todas as outras características, não a fonte. O empreendedor é otimista, quando as coisas não dão certo, manter a confiança, ir sempre em frente por acreditar na própria capacidade de realizar aquilo a que se propõem. PASSO 3: O PODER E SUA INFLUÊNCIA NO AMBIENTE DOS NEGÓCIOS Assim como ocorre com a liderança, o poder é também um tema organizacional bastante discutido, observado sob diversas vertentes, haja vistas as inúmeras formas pelas quais ele pode manifestar-se numa organização. De uma forma bastante genérica, podemos entendê-lo como capacidade de um individuo para controle ou domínio sobre outros. Muitas vezes, ou vem se as pessoas relatando que o poder corrompe, que o poder cura, que o poder transforma. Observa-se que as pessoas relatam e qualificam, como positivo ou negativo, os comportamentos das pessoas que estão no poder, ou seja, exemplo disso podemos falar positivamente sobre liderança e negativamente sobre chefia. Um líder está sempre aberto para diálogo, motivando e criando um bom vículo com sua equipe, sendo assim, tendo um feedback na maioria das vezes positivo. Um chefe age negativamente de forma autoritária, impondo seu domínio sobre o grupo, sendo assim nunca estimula a criatividade do seu time, e sempre gera desconforto geral.
humana para a consecução de um determinado objetivo." Ressalta ainda que "liderança é o processo de exercer influência sobre pessoas ou grupos nos esforços para realização de objetivos em uma determinada situação". Atualmente, as empresas precisam de profissionais capazes de administrar e gerir, tanto os processos, quanto as pessoas. Dessa forma, a organização será capaz de realizar suas atividades com maestria, com uma equipe motivada e que alcance resultados eficazes. 9 Portanto, a liderança organizacional refere-se a um conjunto de ações, como: a escolha assertiva de estratégias, organização das atividades, motivação dos colaboradores, manutenção do relacionamento interpessoal, desenvolvimento de habilidades e competências, gestão de crise, etc. Uma liderança organizacional de excelência, garante empenho e cooperação de todos os profissionais, nesse sentido, para que ela surta efeito, o líder precisa ser dinâmico, carismático, assumir desafios e inspirar os demais. MODELOS DE LIDERANÇAS Liderança autocrática Segundo França (2006), este estilo de liderança tem como características o monopólio e a centralização do poder. O líder exerce um domínio coercitivo no qual ele é o único responsável por ditar e controlar as regras, informações e por tomar todas as decisões em nome do grupo. Seus liderados têm pouco ou nenhum grau de participação nos processos decisórios. A comunicação não ocorre entre todos os níveis hierárquicos, mas sim, de cima para baixo, havendo a verticalização das relações de poder. Na liderança autocrática, o líder tem o controle absoluto e muitas vezes, age de forma autoritária, impondo seu domínio sobre o grupo. Benefícios
A liderança autocrática é algo que traz benefícios quase de imediato e para muitos líderes, acaba por ser uma coisa "natural" racionalmente administrada como: Obtém resultados rápidos. É apropriado em uma crise com pessoas problemáticas e que estejam dificultando o desempenho da empresa; 10 Desvantagens Não estimula acriatividade; Trabalha na opressão e controle dos seus subordinados, causando desconforto na equipe. LIDERANÇA SITUACIONAL A Liderança Situacional é um modelo de gestão em que o responsável - ou seja, o líder adapta o seu comportamento e acompanhamento de acordo com o momento no qual a equipe se encontra e também a suas capacidades técnicas e comportamentos. Por isso o modelo Situacional foi considerado o ideal para os momentos de crise. Já que o papel do líder é motivar e coordenar uma equipe nos mais diversos contextos, incluindo as crises, se ele possui um perfil mais voltado para o comportamento X ou Y, ele poderá comprometer seus rendimentos. Vantagens A principal vantagem da Liderança Situacional é a adaptabilidade inerente, que permite que as situações sejam analisadas de acordo com seus contextos micro e macro, ou seja, avaliar os fatores internos e externos que interferem no comportamento e no desenvolvimento de cada um dos times da sua empresa.
A ética pode ser entendida como o estudo das avaliações do ser humano em relação às suas condutas ou às dos outros, sendo essas avaliações feitas sob a visão do bem e do mal; sendo assim o comportamento ético de uma empresa é esperado ou exigido pelos públicos que ela possui, isto é, o comportamento ético de uma empresa é definido pela maneira com que esta realiza suas atividades perante todos; ela só passará a ser considerada ética se suas atitudes mostrar tal característica. Deste modo, podemos dizer que se as éticas estiverem enraizadas na cultura da empresa, todos os seus atos serão nela baseados, e assim poderá ser considerada uma empresa ética e por consequência transparente para com seus públicos. Há uma ligação entre a cultura ética e a liderança ética de uma organização, uma vez que características e qualidades da cultura organizacional são pensadas pelos líderes e eles procuram aumentar o grau de conscientização dos funcionários a respeito dela, a partir do momento em que uma 12 organização espera certos comportamentos e atitudes de seus funcionários, ela precisa disseminar modelos a serem entendidos e copiados por seus colaboradores e também fornecer as ferramentas para que isso aconteça. Sendo assim, podemos dizer que os lideres são peças fundamentais para a disseminação e multiplicação da cultura ética em uma organização, já que é por meio de suas atitudes que ele conseguemos trá-la. Clima organizacional Clima Organizacional é um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas. É uma variável que influi diretamente na produtividade, pois o grau de salubridade de uma organização depende de sua atmosfera psicológica. Esta atmosfera é fruto do conjunto de percepções das pessoas que compartilham seu dia-a-dia com a organização. A pesquisa revelará a realidade percebida pelos colaboradores e não somente o que efetivamente acontece. Se a qualidade do trabalho for boa, conduzirá a um clima de confiança e respeito mútuo, no qual o indivíduo tenderá a aumentar suas contribuições e elevar suas
oportunidades de êxito psicológico e a administração tenderá a reduzir mecanismos rígidos de controle social. Estresse O Estresse está intimamente relacionado com a carga mental associada normalmente ao trabalho e é causado por um desajuste entre o indivíduo e o trabalho, pelos diferentes papéis que o indivíduo tem de desempenhar e pela falta de controle sobre a sua vida e sobre o trabalho. As exigências do cotidiano, as necessidades, as metas e os objetivo que se pretendem atingir, os prazos a cumprir, as expectativas que os outros têm sobre nós, etc., são fatores que potenciam o desencadear do estresse. O termo estresse muitas vezes é utilizado para descrever os sintomas produzidos pelo organismo como reposta à tensão provocada pelas pressões e situações que as pessoas enfrentam. 13 Principais causas do estresse no trabalho:
Sintomas psicológico Lapsos de memória; Irritabilidade; Perturbações do sono/Insônias; Nervosismo; Ansiedade; Depressão; Insatisfação no trabalho. Sintomas físicos Alterações no ritmo cardíaco; Pressão arterial; Dores de cabeça e musculares; Problemas de concentração; Falta de apetite; Problemas de digestão; Fragilidade do sistema imunológico. Sintomas comportamentais Maior tendência para autoritarismo e punição; Aumento do numero de erros; Absenteísmo Comportamento anti-produtivos e maus relacionamentos. 14 Conflito As consequências organizacionais do stress provêm das individuais, uma vez que as organizações são compostas por pessoas, causando um significativo aumento de custos, diretos ou indiretos. Nos custos diretos, temos os decorrentes do aumento do absentismo, da rotatividade, da quebra de performance dos trabalhadores, do aumento do número de acidentes de trabalho e dos erros de produção. Os custos de saúde e o pagamento de indenizações por lesões relacionadas com o stress, também contam como custos direto. Estresse dos indivíduos acarreta conseqüências para o bom funcionamento da organização. “Um indivíduo sujeito a stress trabalha menos com menos rigor, de maneira menos segura e mais agressiva, o que pode contribuir para a redução da produtividade, diminuição da qualidade do bem ou serviço, aumento de riscos de acidente e de conflitos”.
Lapsos de memória; Irritabilidade; Perturbações do sono/Insônias; Nervosismo; 15
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS O caso relatado busca trazer à discussão a dinâmica simbólica dos lugares e sua relação com a organização. Permite a bordagem e análise do processo de planejamento, das práticas de fomento a pequenas e microempresas, do entendimento do que é organização e, principalmente, da dinâmica de lugares e poderes nas organizações, como conflitos familiares, pessoais e profissionais. Os lugares não como apenas espaço geográfico, mas como espaço construído e apropriado. Lugar que, a partir de elementos identitarios, relacionais e históricos, se torna território em meio a lutas por construções de sentido e poder. O caso possibilita o debate da falência de uma microempresa, obsevando aspectos simbólicos e como estes podem se relacionar com aspectos materiais, como exemplo da construção de sentido sendo trampolim para a ação.
