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Do Ceará para o Mundo Dicas para quem quer exportar Fortaleza - Ce 2004 APRESENTAÇÃO A atividade exportadora vem despertando interesse crescente dos empresári- os cearenses, o que aumenta a demanda por informações que forneçam bases para decisões nos negócios com parceiros internacionais. Visando contribuir especialmente com os profissionais de empresas de pequeno e médio portes, a Comissão de Comércio Exterior do Ceará (CCE - Ceará) lança esta publicação, que proporciona informações objetivas e importantes àqueles que já exportam ou que pretendem exportar, do Ceará para o Mundo. Atuando em diferentes ações, a Comissão de Comércio Exterior do Ceará (CCE - Ceará) é um grupo formado por instituições públicas e privadas, com a missão de desenvolver a cultura exportadora e fomentar os negócios internacio- nais no Estado, sendo atualmente composia por: Banco do Brasil, Banco do Nordeste, Correios, Federação das Indústrias do Ceará, Governo do Esta- do, SEBRAE/CE e Universidade de Fortaleza. Além da CCE - Ceará, sediada na capital do Estado, e com abrangência esta- dual, estão também funcionando as Comissões de Comércio Exterior da Zona Norte (Sobral) e do Cariri (Juazeiro do Norte). Constituindo um espaço privitegiado para troca de informações e formação de alianças para o desenvolvimento de ações conjuntas, a CCE - Ceará congrega seus membros e instituições parceiras em projetos conjuntos, voltados para: - promoção da capacitação e informação sobre comércio exterior; - promoção da competitividade dos setores exportadores - realização de rodadas de negócios; - atração de investimentos; - articulação com entidades nacionais e internacionais relacionadas ao comér- cio exterior; - melhoria dos serviços de apoio à exportação do Estado. A economia do Estado do Ceará nos últimos ahos vem revelando um novo perfil, a partir da diversificação e modernização dos setores exportadores, da conquista de novos mercados e da inserção de pequenas empresas no comércio internacional, além do desenvolvimento de uma cultura de negócios internacionais e programas de apoio à exportação. Esses fatores proporcionam a perspectiva de consolidar o Ceará como um dos principais pólos exportadores do Nordeste do Brasil, constituindo o cenário dinâmico no qua! se insere a Comissão de Comércio Exterior do Ceará, integrando ações e multiplicando resultados! Comissão de Comércio Exterior do Ceará Www.cce-ce.com.br Dicas para quem quer exportar [5] 1- INSTITUIÇÕES QUE COMPÕEM A COMISSÃO DE COMÉRCIO EXTERIOR BANCO DO BRASIL S.A. « Linhas de Financiamento à Exportação e Importação. * Consultoria e Assessoria em Câmbio e Comércio Exterior. « Salas de Negócios Internacionais com o Brasil — Agências Externas. + Saia Virtual de Negócios. « Balção de Comércio Exterior Núcleo Regional de Apoio a Negócios Internacionais do Nordeste Av. Duque de Caxias, 560, 2º andar, Centro, Fortaleza-CE ,CEP: 60025-110 Fones: (85) 255-3111;3021 Fax: (85) 255-3253 BANCO DO NORDESTE DO BRASIL S. A. - BNB « Estímulo à capacitação e treinamento em Comércio Exterior. « Estruturação da pequena produção de Pólos de Desenvolvimento Integrado, com parceiros locais. « Financiamento aos exportadores. « Atração de investimento para aumento das exportações regionais. Av. Paranjana, 5700, Passaré, Fortaleza-CE, CEP: 60740-000 Fone: 0800.78.30.30 Fax: (85) 295-1113 FIEC - Centro Internacional de Negócios « Consultoria para internacionalização de Empresas. « Recepção, envio de Missões Internacionais e Encontros de Negócios. « Emissão de Certificados de Origem e Fornecimento de Acordos e Normas. « Estudos Estratégicos para Exportação. Av. Barão de Studart, 1980, 2º andar, Aldeota, Fortaleza CE, CEP: 60.120-901 Fones: (85) 466-5417,5420 Fax: (85) 466-5422 CORREIOS - EXPORTA FÁCIL « Serviços de exporiação simplificada para remessas de até 30 kg e valor de até US$ 10.000 por pacotes para mais de 200 países. « Programa de fidelização para com contrato que inclui descontos progressi- vos, pagamentos a faturar e coleta domiciliar. Sala de Negócios R. Senador Alencar, 38, Centro, Fortaleza-CE, CEP: 60.001-970 Fone: (85) 255-7275/7167;277-1961 Fax: (85) 255-7161 Dicas para quem quer exportar 2- IMPORTÂNCIA DA ATIVIDADE EXPORTADORA Dentre as vantagens que a atividade exportadora oferece às empresas, podem ser assinaladas as seguintes: * Maior produtividade - exportar implica no aumento dia escala de produ- ção, que pode ser obtido pela utilização da capacidade ociosa da empresa e/ou pelo aperfeiçoamento dos seus processos produtivos. A empresa po- derá, assim, diminuir o custo de seus produtos, tornando-os mais competi- tivos e aumentar sua margem de lucro; * Diminuição da carga tributária - a empresa pode compensar o recolhi- mento dos impostos internos, via exportação: a. os produtos exportados não sofrem a incidência do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI); b.o Imposto sobre a Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) tampouco incide sobre operações de exportação de produtos industrializados, produ- 10s semi-elaborados, produtos primários ou prestação de serviço; c. na determinação da base de cálculo da Contribuição para Financiamento da Seguridade Social (COFINS), são excluídas as receitas decorrentes da ex- portação; d. as receitas decorrentes da exportação são também isentas da contribuição para o Programa de Integração Social (PIS) e para o Programa de Formação do Patrimônio do Servidor Público (PASEP); e. o Imposto sobre Operações Financeiras (IOF) aplicado às operações de câmbio vinculadas à exportação de bens e serviços tem alíquota zero; * Redução da dependência das vendas internas - a diversificação de mer- cados (interno e externo) proporciona à empresa maior segurança contra as oscilações dos níveis da demanda interna e a redução dos riscos, * Aumento da capacidade inovadora - as empresas exportadoras tendem aser mais inovadoras que as não-exportadoras; costumam utilizar número maior de novos processos de fabricação, adotam programas de qualidade e desenvolvem novos produtos com maior frequência; * Aperfeiçoamento de recursos humanos - as empresas que exportam se destacam na área de recursos humanos: costumam oferecer melhores sa- lários e oportunidades de treinamento aos seus funcionários; * Aperfeiçoamento dos processos industriais (melhoria na qualidade e apresentação do produto, por exemplo) e comerciais (elaboração de con- tratos mais precisos, novos processos gerenciais etc.) - a empresa adquire methores condições de competição interna e externa; * Imagem da empresa - o caráter de “empresa exportadora” é uma referência importante, nos contatos da empresa no Brasil e no exterior, a imagem da empresa fica associada a mercados externos, em geral mais exigentes, com reflexos positivos para os seus fornecedores, bancos e clientes. Em resumo, a exportação assume grande relevância para a empresa, pois é O caminho mais eficaz para garantir o seu próprio futuro em um ambiente cada vez Dicas para quem quer exportar [9] mais competitivo e que exige das empresas brasileiras plena capacitação para enfrentar a concorrência estrangeira, tanto no Brasil como no exterior. Para a Brasil, a atividade exportadora tem também importância estratégica, pois contribui para a geração de renda e emprego, para a enirada das divisas necessárias ao equilíbrio das contas externas e para a promoção do desenvolvi- mento econômico. 3- PASSOS PARA QUEM QUER EXPORTAR 1º Passo - Pesquisa de Mercado Em um ambiente de acirrada competição internacional, a pesquisa de mercado assume um papel fundamental para a obtenção de êxito nos mercados externos. Possibilita à empresa identificar importadores potenciais para o produto que pre- tende exportar, informações estatísticas e definições de mercados potenciais, características da demanda, tratamento tarifário e outras informações úteis. Pesquisas já prontas: (Podem ser encontradas nos seguintes locais): Embaixadas brasileiras no exterior Entidades setoriais Órgãos Oficiais de Promoção Sites especializados (BrazilTradeNet; APEX) CINs SEBRAES Banco do Brasil / PGNI 2º Passo - Credenciamento a) No REI - Registro de Exportadores e Importadores Para as pessoas jurídicas, a inscrição é automática no ato da primeira opera- ção de exportação. As pessoas físicas (agricultor ou pecuarista, com registro no Incra, artesãos, artistas ou assemelhados, registrados como profissionais autônomos) deverão solicitar o registro no REl ao DECEX - Departamento de Operações de Comércio Exterior da SECEX. b) No SISCOMEX — Sistema Integrado de Comércio Exterior Na concepção e no desenvolvimento do Sistema, foram harmonizados conceitos, códigos e nomenclaturas, tornando possível a adoção de um fluxo único de informações, tratado pela via informatizada, que permite a eliminação de diversos documentos utilizados no processamento das operações. Você pode ter acesso ao SISCOMEX dentro de sua própria empresa, interligando- se ao sistema. Mas é provável que, pelo menos no início, o volume de suas operações não justifique essa opção, que envolve investimento em equipamentos, treinamento e atualização constante. Possivelmente, será mais prático e barato começar utilizando os serviços de umintermediário, que pode ser o Banco do Brasil S.A, por meio de qualquer de suas agências que preste serviço de comércio exterior, ou um despachante aduaneiro. OD De cen pera o munso COORDENAÇÃO-GERAL DE | CONTROLE DE ACESSO CADASTRAMENTO — h E a AOS SISTEMAS INICIAL. E ATUALIZAÇÃO TECNOLOGIA E SEGURANÇA | INFORMATIZADOS DE RESPONSÁVEIS E ReceitaFederal DA INFORMAÇÃO- COTEC DA SRF REPRESENTANTES LEGAIS I-soLICITAÇÃO (5) CADASTRAMENTO INICIAL (<) NABILITAÇÃO (O) DESABIITAÇÃO (O) TROCA DESENHA () INAtIvAção (0) REATIVAÇÃODESMLOQUISO () AUIIRAÇÃO (O) exe usÃorÍSCA = TIPO DE ACESSO () CxRTRICADO DITA 0) SENHA CIORNA SE IN, VIVA APÓS 20 DIAS StM 50) HI - IDENTIFICAÇÃO DO REPRESENTADO NOME COMPLETO CNI AUIVIDADE DO REPRESENTADO DNANA CEXPORTADOR Cp IMPORTADOR (0) TRANSPORTADOR (O) DEPOSTIÁRIO Couros: sis sa 1Y IDENTIFICAÇÃO DO USUÁRIO, CATAGÓRIA TOBANFICAÇÃO DOREFRISENTANIIROA (5) RESPONSÁVEL, LEGAL. CO DIRIGENTE CJ UMPREGADO ( )DESPACHANTE ADUANHIRO COD REPRESENTANTE GAL [touros — — Cê com pedem omtpraçãã e ieoomas . MEGISTRO DO DESPACHANT: ADUANIIRONIS PASTE LONE ODAS TESEMO DE RIESPONSAR IDADE: Declare estar cede ls ctsposições referentes dO controle de assa aus sistemas informatizados da SH: (Mertaria SRE 1º 782/97 € IN SRI uP 2220002) é das penalidades cabíveis pus não obstryância dos compromissos ussurideu, Compromcio me a respamdrr em lodas as inslências devidas peles oonsincios decorrentes de ações om OMISSÕES de tra parte que possam pr tm rca ou cortprorttor exclusividade do meu acesso on das funções os soles e cnméreis esteio ms quis estou bla LOCALEDAIA ASSINATURA, | sete Nat V- ESPECIFICAÇÃO DOS SISTEMAS E PEREIS SISTEMAS PERFIS SISTEMAS, FERAS DESÇOAÇES RESPÕNES Eh VL- CONFERÊNCIA DO CREDENCIAMENTO. Mes que 6 usuário consta aos cos dom Sistema de Comércio ixtcior coma: inorreda acina nigiag adia VI - NOTIFICAÇÃO DE Art DIME: ITO DA SOLICITAÇÃO Diciro que meta data a peço sebicitada do ctotuada Coast: Ear Asses VILI - RECEBIMENTO DA SENHA SENHA Delano aves soco u sus pa ais a0€5) istemads) acima especilicados Darf Aisicatura asas ape siaçao] pavano poa Tona SA 1º NESFANS ano Do Ceará para o mundo VERSO DO FORMELÁRIO DE CADASTRAMENTO INICIAL E ATUALIZAÇÃO DE RESPONSÁVEIS E REPRESENTANTES LEGAIS INSTRUÇÕES DE PREENCHIMENTO se docmuláo deverá scr preenchida pelos respensáveis e representantes legal. e deverá ser entrogue: 2) Na caso de CADASTRAMENTO INICIAL € primeira HAMILTTAÇÃO, so 0 Tipo de Acesso escolhida fr ul” à unidade de yeatização atuaieira da SRU com jurisdição sobre à estabelecimento matriz da empresa; nos demals casos, na for “esponesues 1 onidade de iscatização atuaneisa da SRI esonlida para etica à senha, im ambos (x casim, o Jurmário deve ser entregne juntamente com os repulntos came Se ausuário for responsável leal: cópia autenticada de documento de Hemidade com Into e assinatura; Se for regresemiamo legal & Despectm auancito cópia autentica de clocumonto do iderdade cum fot assinatura e do Registro de Hspechamto Aduaneiro: e a des topresentandes Megas - cópia sntenicada de documento cl deitado com foto e assinatura c do PISAPASI. Nos casos do habitações sutseugumios, em qualquer nrslade du SRH que possua projeção aduancira, ucimupaahado das cópias de desumentes supracitadas: Nos cases de DESABILIVAÇÃO, INALIVAÇÃO, ALTERAÇÃO é EXCL SÃO FÍSICA, cm qualquer umidade da SHH que possua Cadastrader Nível 2, acompanhado de cópia autenlcada de document ee idsavidado com foto o assinatura, em casa de vio da solicitação por correspondência. Casa o usuário og por Coregar oxinlário pessoalmente, ia dispensar a cópia auleticada amerigemene celerio, Pustaado a apresentação da documenta de idortkdade com toc assina: + Nos casos de ROCA DE SENHA, REATIVAÇÃO e TIHSALOQUEIO, em qualquer unidade da SWF gue possua Cadastrador Nível 3, devendo apresentar, a race nta da mova sera, un docurerio de identidade cura fo € ascinataro. quadra Vi» CONETRÊNCIA DO CREDENCIAMENTO deverá ser procnehido per serve da SRT om exerecio em projução adianta, que procoderá a conferência da decumsvação anexada ao formulário, quadro VIT NOTIFICAÇÃO DEE ALENDIMENTO DA SOI ICIAÇÃO deverá ser preenchido pelo Cadastrador Níw à responsável O guache VIIL O RECEBIMENTO DA SENTIA somente dovorá sr assiraro cas o po de acesso selecionado no quatro seja. “SENHA” « no momento em que sd Lu ecele: a seia, que será Soma pelo Cadastrador Nível 3 O preenehimemtade had Lorelário deverá ar ele em letra de Coema, com rasuras comfuema a especificações a seguir. UADRO 1: SOLICITAÇÃO SRA co as pçs deja. send: + CADASTRAMENTO INICIAL: Utilizar para cadastramento incial do usuário + HABILITAÇÃO: Dicas para tiitação do usuário nos sistemas. + DESARILHTAÇÃO: Uia para desauicrizar 6 adro u assa Os sislomas, com comem: exclusão do acesso aos sistem dio seu mena de usuário de SENHA a ROCA DIESENICA: Ulizar para trocar a sema de aecóso no SENHA. a ENATIVAÇÃO: Ugo para toi acess co usuásio ao SENHA. + REATIVAÇÃOIDESRI OQUIZO; Utilizar para comvar ou desbloquear a seia de acesso de usuário. ALTERAÇÃO: Uiilizar pura alterar dados cadastres do usuário éunr, Incalização, ticfone ct.) para mixtficar 0 po de acesto. [e ISÃO FÍSICA: Utilvae para escute a usuário do QUADRO UI - IPO DE ACESSO OPERAÇÃO: Assinalar com “JK” a opção deseja, semdu: a CIRITAÇADO PIGIPAL: (iza pasa ie do acosso através de certificação ita & SENTIA: Vias para tie de aceso alravés do senha pessoal e intransferível mA. QUADRO NI - IDENTIFICAÇÃO DO REPRESENTADO + SOMECOMPLHTO - CNPIICDI: Preencher com a nome completo e CNPI ou CP do representado. + ATIVIDADE: DO REPRESENTADO: Assltale com “X” 4 cação Ou AS ORÇÃS Correspumdemie(s) R() allvidade(s) do representada. Preencher o campo DAros” ramo a atividade da representado for erente das lindos 8 13ONEDDIANY Preeneies ams cúigo de árca e o número de Leetome pará conto. QUADRO LY - IDENTIFICAÇÃO DO USUÁRIO * CATEGORIA: Aseinalar com” + QUALITICAÇÃO DO RETRI: a cpa comes puncento INconcher 0 campo “Etr” quamelo à qualificação for iferene ca clas, Prconeher semente se o sui for representante epa ao NCIMIECOMPLITTO: Precnehes com o meme completo do usuário. e CHE: Proomeder como CEI do usuário. + RUBGISIRO DO DESPACHANTE ADUANEIROTIS PASHP: Caso à usuário soja despachante aduaneiro, preencher com o seu número de registra de despachante aduaneiro exso megutieo, procachor com o número do PIS-PASID. + WELIBONHE: Preencher com o código de área «e número de telefone para conto, * LOCALEDATA ASSINATURA: O usuário dever cutar e assinar a soticitação. QUADRO Y - ESPECIFICAÇÃO DOS SISTEMAS E PERFIS roonchor eim CX memos de sistemas o pers prciondides. QUADRO VI - CONFERÊNCIA DO CREDENCIAMENTO servidor da SH rosponvave peia conlenência deverá daar, assis é carimhar 0 formulário. QUADRO vH - NOTIFICAÇÃO DE ATENDIMENTO DA SOLICITAÇÃO O cadaserador que Cetuar o atendimento da solicitação ckcrá apor seu carimbo, datar e assinar ese campo. QUADRO VIII - RECHHIMENTO DA SENHA Tblzado apenas peles nsuários que oplarem pelo tipo de acesso “SENTIA”. que deverão datar « assinar osso quadro ao teceherem 4 senha fornecida pelo endastrador mas cperações de CADASTRAMENTO INICIAL RQUA DE SENHA, REATIVAÇÃO e DESBLOQUEIO. Depois que o nsuárioircara senha. deverá rasaras o campo SENHA. Dicas para quem quer exportar ROSRÍVEIS CLIENTES Nome [EBRIMATIVA DE EXPORTAÇÕES Periodo considerado para a estimativa (minimo cia Sunivizada DOCUMENTOS ANEXADOS [odeia aitunticada! ) Contas de luz eg do IPTU, 3 Alvará de funcionamento, » Outros (indicar ) Documentos constitutivos da empresa (estatutos, contrato social « alterações) ( í , € ) Contrato de locação do umável onde instatado o estabelecimento (se de terceiros) ou escritura (se próprio) ( É ) Documento de outorga de poderes ao requerente para representação da empresa « CE SANPECAÇÃO DO REQUERENTE: Nome Qualificação TDD/Telefone/tamai DDD/rax ” Email ” [ ” Local e Data Assinatura E Dicas para quem quer exportar [15] 3º Passo - Cadastramento em Banco À próxima medida a ser tomada é a abertura de conta corrente junto a um banco autorizado a operar com câmbio, com o objetivo de obter o suporte financeiro para as futuras exportações. 4º Passo — Formação do Preço para Exportação A fixação do preço de exportação deve ser precedida de um estudo detalhado das condições de mercado, de forma a viabilizar a manutenção do esforço expor- tador, sem prejuízo para a empresa. É elemento fundamental para as condições de competição do produto a ser exportado. A determinação do preço é influenciada por duas forças que atuam em direções opostas. Por um lado, o custo de produção e a meta de lucro máximo tendem a elevar O preço; por outro, as pressões competitivas no mercado internacional induzem à redução no preço. No médio prazo, o preço escolhido determinará a viabilidade da atividade exportadora. No processo de formação do preço de exportação, deve-se primeiramente conhe- cer e utilizar todos os benefícios fiscais e financeiros aplicáveis à exportação, a fim de se obter maior competitividade externa. O conhecimento da estrutura de custos internos da empresa é também imprescindível para a formação do preço de exportação. Fatores que influenciam o preço de exportação * Custos de produção; * Esquemas de financiamento à exportação; * Tratamento tributário aplicável à exportação; * Despesas de exportação (embalagem específica para exportação, despesas portuárias, despesas com despachantes, gastos com pessoal especializado, caso a empresa não decida pela exportação indireta, frete e seguro interno até o loca! de embarque, etc.); * Preços praticados por competidores de terceiros países; * Comportamento dos consumidores; * Novas tecnologias; * Alterações no produto para adapta-lo ao mercado - alvo; * Despesas para registro de marca e patente; * Confecção de material promocional; * Comissões de agentes no exterior e/ou Brasil; * Despesas relativas à documentação exigida pelo país importado'. Cálculo do Preço de Exportação a partir do preço do produto no mercado interno - Deduções IPI ICMS COFINS PIS Lucro no mercado interno OB Do cesrá para o munco Tipos de agentes no comércio exterior agente externo: é um representante do exportador, que possui exclusividade na venda de seus produtos em um determinado mercado. Recebe comissão sobre as vendas realizadas; broker (corretor): é o agente especializado em um certo grupo de produtos ou setor. Costuma ser utilizado em operações que envolvem produtos primários (commodities) e atua, via de regra, nas Bolsas de Mercadorias. Recebe comis- são sobre os valores das operações; factor. é o agente que recebe mercadorias em consignação e é pago, igualmen- te, mediante comissão sobre as vendas realizadas. Tipos de comerciantes no comércio exterior importador-distribuidor: é o comerciante no país de destino, que se dedica ao comércio de importação e distribuição de mercadorias por atacado; subsidiária de vendas do produtor-exportador: empresa criada no país de destino, que se responsabiliza pela montagem e manutenção de rede de distri- buição própria naquele mercado; rede de comerciantes atacadistas e varejistas: estabelecida no país de des- tino, habitualmente mantém departamento próprio de importação e providencia a distribuição do produto, inclusive por intermédio de subsidiárias. 7º Passo - Comunicação entre o Exportador e o Importador E o elo principal entre a oferta e a demanda. A ausência de comunicação impos- sibilita o desenvolvimento da operação comercial. Dada a importância da boa impressão inicial, o exportador deve ter presente alguns cuidados quando realizar os primeiros contatos com empresas estrangeiras: * nacorrespondência comercial, utilizar papel timbrado com o endereço e nome da empresa, inclusive e-maile endereço de home-page na Internet, se houver; * otexio das cartas deve ser breve, claro e preciso e, se possivel, redigido no idioma do destinatário (importador estrangeiro), quando não em inglês; * não utilizar termos como “empresa tradicional” ou exaltar qualidades da em- presa não diretamente relacionadas com a atividade ou o produto a ser ex- portado. Para o importador, são relevantes: * Perfil da empresa: data de fundação, experiência exportadora, número de empregados, dimensões da fábrica, equipamentos utilizados, referências ban- cárias, etc. O fornecimento a empresas multinacionais, estabelecidas no Brasil, constitui boa referência, especialmente para a empresa que ainda não exporta; Descrição dos produtos: folhetos ou catálogos a serem encaminhados ao importador devem conter o endereço da empresa (inclusive fax, e-mail, site), ilustrações fotográficas dos produtos; cada produto pode ser identificado por um número, o que facilita a referência à respectiva descrição (dimensão, volume, identificação do material utilizado, entre outras características); Lista de preços: deve indicar preço FOB e/ou CIF de venda, e não deve ser incorporada ao catálogo, uma vez que os preços podem mudar. Por isso, é mais apropriado utilizar folha avulsa, que seguirá com o catálogo. Do Ceará para o mundo Fatores que contribuem para a aceitação do produto Dentre os vários fatores que contribuem para despertar o interesse de consumi- dores no exterior, podem ser relacionados: Preço O exportador deve levar em consideração, para a definição do preço de exporta- ção, tanto os custos para a sua empresa, como os preços praticados no merca- do em que pretende colocar o seu produto. Em princípio, o preço de exportação não deverá estar acima do praticado no mercado-alvo. Embalagem A embalagem da mercadoria tem influência importante na aceitação do produto. Nas atuais condições de competição, a embalagem deve tanto servir para prote- ger o produto, como para torná-lo mais atraente para os consumidores. Assistência técnica Para certos tipos de produtos, a assistência técnica tem assumido um papel crucial na competição internacional e pode ser determinante na tomada de deci- sões do consumidor. A assistência técnica deve proporcionar ao consumidor os seguintes serviços: garantia, instruções sobre a utilização do produto, atendi- mento a reciamações, reposição de peças com defeitos, reparo e manutenção, e treinamento de mão-de-obra especializada. 8º Passo - Negociação Cotação/contratação/envio da fatura “Proforma” O ato de exportar sempre tem origem em um contato preliminar entre o exportador e o potencial importador de sua mercadoria no exterior. Após a manifestação de inte- resse por parte do importador, o exportador deverá enviar ao importador um docu- mento - FATURA PRO-FORMA - em que são estipuladas as condições de venda da mercadoria. A FATURA PRO-FORMA deve conter as seguintes informações: + descrição da mercadoria, quantidade, peso bruto e líquido, preço unitário e valor; * quantidades mínimas e máximas por embarque; * nomes do exportador e do importador; «tipo de embatagem de apresentação e de transporte; * modalidade de pagamento; «termos ou condições de venda - INCOTERMS; * data e local de entrega; «iocais de embarque e de desembarque; * prazo de validade da proposta; « assinatura do exportador; e - local para assinatura do importador, que com ela expressa a sua concordân- cia com a proposta. A FATURA PRO-FORMA pode ser substituída por uma cotação enviada por fax ou carta, que contenha as mesmas informações indicadas acima. Envio de amostras O envio de amostras é essencial para que o importador possa conhecer, de perto, seu produto. O envio é facilitado pelos Correios através do Exporta Fácil. Dicas para quem quer exportar [19] 12º Passo - Documentação Exigida para Exportação no Regime Comum No comércio internacional, os documentos desempenham importante função, Uma negociação internacional formaliza-se por meio de um contrato, que não precisa ter uma forma preestabelecida, podendo ser uma carta ou um fax onde se definam as condições da operação. Para facilitar o intercâmbio comercial, alguns documentos são padronizados, embora haja diferenciações de modelos conforme o país importador, mas o importante é que haja clareza nas condições da negociação. PARA INICIAR À NEGOCIAÇÃO COM O POTENCIAL IMPORTADOR * Fatura Pró-Forma fPro Forma Invoice) PARA TRANSPORTE INTERNO DE MERCADORIAS * Nota Fiscal PARA FINS DE EMBARQUE PARA O EXTERIOR * Nota Fiscal * Registro de Exportação * Romaneio de Embarque (Packing List) * Conhecimento de Embarque PARA FINS DE NEGOCIAÇÃO * Borderô * Fatura Comercial (Commercial Invoice) * Conhecimento de Embarque * Cartade Crédito * Certificado ou Apólice de Seguro * Romaneio de Embarque ou Packing List * Contrato de Câmbio PARA FINS FISCAIS E CONTABEIS * Contrato de Câmbio * Comprovante de Exportação (CE) Emitido pelo SISCOMEX após o desembaraço da mercadoria. * Nota Fiscal * Certificado ou Apólice de Seguro * Conhecimento de Embarque » Fatura Comercial (Commercia! Invoice) OUTROS DOCUMENTOS QUE PODEM SER SOLICITADOS PELO IMPORTADOR « Certificados de Origem e Certificado Fitossanitário - Certifica as condições sanitárias e de salubridade dos produtos. * Certificado de Qualidade - Atesta a qualidade do produto exportado. * Certificado de Inspeção - Certifica que foi realizada a inspeção da mercadoria antes do embarque e as boas condições desta. * FormA * Licença de Exportação * Visa Têxtil Dicas para quem quer exportar PRO FORMA INVOICE FATURA PRO FORMA ExporterExporiador: fe mail: CEP, Fone: Fax: limporterfimportador: te mail: cer. - Fone: Fax: Terms of Paymony (Condições de Pagamento: Not Weight Peno Liquido: iPiaco of Shipment [Localidade de Embarque: Gross Weighy Peso Bruto: |Mcans of Transportation! Meios de Trangporie Number of Cases/ limero de Volumos: lace of Destination! ocalidade de Destino: Commerce Unit (Unidade de Comercialização: Business Currency E Mocda te Negociação: ncoterms: Quantty Descripiion 07 Goods Unit Price Vaio Quantidade Descrição da Mercadoria Preço Unit. Valor 1 | pe a é TOTAL OB 0º cessa pass o mino 
