GESTÃO DA QUALIDADE
GST1929_A1__V1
Aluno: Matr.:
Disc.: GESTÃO DA QUALIDADE 2020.2 (G) / EX
O modelo de excelência em gestão inspirado nos preceitos da Fundação Nacional de Qualidade:
possui, entre seus fundamentos, pensamento sistêmico e cultura da inovação.
contempla a avaliação de resultados realizada pelo cliente-cidadão, para fins de remuneração
por resultados.
propõe metas e indicadores de resultados fundados na gestão de processos.
fundamenta-se no tripé: economicidade, satisfação do usuário e transparência.
apresenta critérios de excelência a partir dos quais são constituídos seus fundamentos.
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Gabarito
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2.
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade
(FNQ) é constituído dos critérios de excelência. Atualmente são oito os critérios
de excelência. Entre eles podemos destacar:
Redução de salários na empresa.
Estratégia e planos.
Redução do quadro de colaboradores.
Dominio de mercado.
Centralização de poder.
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3. A FPNQ é considerada um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de
conhecimento sobre excelência em gestão e o PNQ o seu principal instrumento
voltado ao reconhecimento de empresas brasileiras de classe mundial. A FNPQ se
baseia nas melhores práticas de organizações nacionais e internacionais, líderes
dos diversos setores, para definir os conceitos e valores a serem perseguidos por
aquelas instituições que desejam adotar os critérios de excelência do PNQ, como
meio de aprimorar a sua gestão. Estes conceitos e valores constituem os
fundamentos da Gestão orientada para a melhoria da competitividade e de
resultados, comumente encontrados nas organizações de Classe Mundial e que
permeiam a cultura organizacional como um todo. Com base nessa afirmativa,
podemos concluir que:
