PASOS A SEGUIR PARA UNA CONSEJERIA
PRIMER PASO: o Establecer una relación cordial. o Sea amable. o Salude e identifíquese. o Preste toda su atención, cree un ambiente confortable. o Establezca un ambiente de confianza, asegure que toda la información que se va a tratar durante la Consejeria, será confidencial. o Pregunte el motivo de la consulta. SEGUNDO PASO: o Identificar necesidades de la usuaria. o Registrar sus datos personales. o Preguntar por su salud: considerar historia personal, antecedentes, creencias y preocupaciones. o Escuchar con atención. o Aclarar y repetir la información que la usuaria nos proporciona. TERCER PASO: o Responder necesidades de la usuaria. o Manejar un lenguaje sencillo. o Escuchar con atención las preguntas. o Aclarar ideas. o Usar el material de apoyo. CUARTO PASO: o Verificar la comprensión de la usuaria. o Preguntar adecuadamente. o Hacer repetir a la usuaria. o Demostrar con ayuda de insumos. o Aclarar información y dudas. o Brindar un momento de reflexión. o Escuchar es fundamental para verificar comprensión. QUINTO PASO: o Mantener la relación cordial. o Dar confianza. o Proporcionarle lugar de mayor información. o Si requiere derivación informarle de la Red de Servicios de atención (general u oncológica). o Despedida y felicitar a la persona por preocuparse por su salud.