¿Cómo se halla el valor por esfuerzo en los clientes?
Qué tal. ¿Cómo se halla el valor por esfuerzo en los clientes?
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2 respuestas
beatriz_gonzalez
hace más de 12 años
Buenas. La ecuación es bien fácil: se dividen los valores percibidos (prestaciones + feeling) entre el esfuerzo (precio + incomodidades + inseguridades). http://es.docsity.com/es-docs/Gesti%C3%B3n_de_Servicios_-_Apuntes_-_Direcci%C3%B3n_General_-_Econom%C3%ADa_-_Parte_2
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