2 respuestas
ottogonzalez
hace más de 12 años

Qué tal. En el caso de los factores que los clientes vinculan al esfuerzo, se trata del precio, las incomodidades y las inseguridades. http://es.docsity.com/es-docs/Gesti%C3%B3n_de_Servicios_-_Apuntes_-_Direcci%C3%B3n_General_-_Econom%C3%ADa_-_Parte_2
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