Apesar do reconhecimento da importância da gestão pela qualidade total, muitas organizações ainda medem o desempenho sem considerar as mudanças decorridas pela adoção de tal sistema de gestão. De forma a obter um maior entendimento do relacionamento entre atividades da qualidade e o desempenho dos negócios, pesquisadores precisam desenvolver um método mais sofisticado de medição dos efeitos das atividades de qualidade. É ainda imprescindível que em uma avaliação de desempenho o avaliador esteja atento a possíveis distorções. MARTINS, R. A.; COSTA-NETO, P. L. O. Indicadores de desempenho para a gestão pela qualidade total: uma proposta de sistematização. Gestão e Produção, v. 5, n. 3, p. 298-311. Dez. 1998.
Analise a seguinte situação hipotética:
João elaborou um cronograma de avaliações de desempenho que deverá executar ao longo da semana. Sua primeira avaliação está agendada com a colaboradora Márcia, que é muito comunicativa e carinhosa, características que fazem com que João se lembre muito de sua querida avó materna. Inclusive, ele mesmo já verbalizou tal semelhança com seus colegas de trabalho de forma muito entusiástica. Pensando em possíveis distorções passíveis de ocorrerem neste processo de avaliação de desempenho e a situação hipotética aqui apresentada, analise as asserções a seguir.
I. João precisa dar detida atenção ao quanto tais características identificadas em Márcia podem afetar seu julgamento para evitar o efeito halo.
PORQUE
II. Nesse caso, é possível que o avaliador, João, possa atribuir a essa pessoa, Márcia, competências que ela efetivamente não possui.
A respeito das asserções e a relação proposta entre elas, assinale a alternativa correta:
AlternativasAlternativa 1:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 2:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 4:
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições falsas