La Mission
Parliamo del concetto di Mission e Vision, e per farlo dovremo iniziare dal concetto di Vision, la visione.
Che cos'è la visione?
La visione é ciò che l'impresa vorrebbe o potrebbe diventare entro un periodo di tempo futuro.
La visione è il punto di arrivo, diciamo dove verso il quale devono convergere gli obiettivi e le attività dell'azienda.
La visione è l'ideologia che sta a cuore all'impresa, e non deve essere modificata.
La visione è composta da Core Values e Core Purpose.
I Ccore Values sono i principi guida secondo i quali l'impresa porta avanti la sua azione, mentre i Core Purpose
sono la ragione di essere dell'impresa, e riflettono la motivazione realistica che porta poi le persone a lavorare per quella azienda.
Possiamo riepilogare dicendo che la visione è il riferimento per organizzare l'impresa e motiva le risorse umane.
Passiamo adesso al concetto della Mission.
Perché abbiamo fatto prima la visione?
Perché dalla visione scaturisce la missione.
La missione è ciò che l'impresa fa o si propone di fare, e la cosa importantissima è che deve avere un orientamento al mercato.
Il concetto di missione è il concetto di attività fondamentale che l'impresa ha già intrapreso o che deve intraprendere.
E questo concetto ruota attorno a tre elementi, che sono: l'ampiezza dell'offerta, quindi il portafoglio di prodotti o di servizi; l'ampiezza del mercato, quindi anche da un punto di vista geografico; e le competenze distintive su cui l'impresa costruisce il suo posizionamento nel lungo termine.
Le domande che sono collegate alla missione sono: Qual è il nostro business?
Chi sono i nostri clienti?
Qual è il valore che voglio offrire?
Come deve essere la mission?
Deve basarsi su questi quattro pilastri: deve essere market oriented e basata sulla soddisfazione dei bisogni; deve essere una mission significativa, specifica e motivante; non deve essere assolutamente espressa in termini di profitti e vendite; e deve esaltare i punti di forza dell'impresa.
